Schlagwort Service Blueprint | Dr. Martin Sturmer PR-Agentur Salzburg Fri, 01 Aug 2025 09:28:56 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://sturmer.at/wp-content/uploads/2026/04/cropped-favicon26a-1-32x32.png Schlagwort Service Blueprint | Dr. Martin Sturmer 32 32 Der Service Blueprint https://sturmer.at/service-blueprint/ Fri, 27 Jul 2018 13:20:57 +0000 https://sturmer.at/?p=3999 Viele Anbeiter tun sich schwer, den eigenen Dienstleistungsprozess nachvollzierbar darzustellen. Abhilfe schafft hier der Service Blueprint. Das Instrument kann aber noch viel mehr. Dritter Teil meiner Serie zum Dienstleistungsmarketing. Der Service Blueprint ist ein Design-Instrument, das dazu dient, Struktur und Verlauf einer Dienstleistung übersichtlich darzustellen. Dabei handelt es sich um eine Art Bauplan, der den […]

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