Schlagwort Dienstleistungen | Dr. Martin Sturmer PR-Agentur Salzburg Fri, 01 Aug 2025 09:38:10 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://sturmer.at/wp-content/uploads/2026/04/cropped-favicon26a-1-32x32.png Schlagwort Dienstleistungen | Dr. Martin Sturmer 32 32 Strukturwandel in Österreich seit 1869 https://sturmer.at/strukturwandel/ Fri, 30 Oct 2020 14:04:00 +0000 https://sturmer.at/?p=4280 Der Dienstleistungssektor legt weiterhin zu – wenngleich auch nicht mehr so rasch wie noch vor wenigen Jahren. Für Anbieter wächst der Marktdruck: Gekonntes Dienstleistungsmarketing wird zum Gebot der Stunde. Ich hole ja eher selten alte Wirtschaftsdissertationen aus dem Antiquariat. Aber diese musste ich haben. Jörn Peter Hasso Möller promovierte im Jahr 1974 an der Johannes-Kepler-Hochschule […]

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]]> Dienstleistungsinnovation https://sturmer.at/dienstleistungsinnovation/ Fri, 17 Aug 2018 13:36:59 +0000 https://sturmer.at/?p=4030 Anders als die anderen. Erfolgreiches Dienstleistungsmarketing setzt die Einzigartigkeit des Leistungsangebot voraus. Innovation ist dafür ein wesentlicher Hebel. Vierter und vorläufig letzter Teil meiner Serie zum Dienstleistungsmarketing. Der Begriff der Leistungsinnovation bezieht sich auf die Neuentwicklung von Leistungen. (1) Durch Leistungsinnovation kann es gelingen, sich deutlich vom Mitbewerb abzuheben und sich Vorteile im Kampf um […]

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]]> Der Service Blueprint https://sturmer.at/service-blueprint/ Fri, 27 Jul 2018 13:20:57 +0000 https://sturmer.at/?p=3999 Viele Anbeiter tun sich schwer, den eigenen Dienstleistungsprozess nachvollzierbar darzustellen. Abhilfe schafft hier der Service Blueprint. Das Instrument kann aber noch viel mehr. Dritter Teil meiner Serie zum Dienstleistungsmarketing. Der Service Blueprint ist ein Design-Instrument, das dazu dient, Struktur und Verlauf einer Dienstleistung übersichtlich darzustellen. Dabei handelt es sich um eine Art Bauplan, der den […]

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]]> Der 7P-Marketing-Mix https://sturmer.at/7p-marketing-mix/ Sun, 08 Jul 2018 15:13:42 +0000 https://sturmer.at/?p=3906 Teil 2 meiner Serie zum Dienstleistungsmarketing. Heute beschäftige ich mich mit dem 7P-Marketing-Mix, der das klassische 4P-Modell um die Personalpolitik, Ausstattungspolitik und Prozesspolitik erweitert. In meinem letzten Blogpost habe ich die sechs Besonderheiten von Dienstleistungen erläutert. Vor allem der starke Personenbezug, die fehlende Greifbarkeit und das kundenseitig wahrgenommene Kaufrisiko spielen in der Vermarktung von Dienstleistungen […]

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]]> Dienstleistungsmarketing geht anders https://sturmer.at/dienstleistungsmarketing-geht-anders/ Fri, 15 Jun 2018 12:27:53 +0000 https://sturmer.at/?p=3876 Dienstleistungen sind längst zum wichtigsten Wirtschaftssektor geworden. Das klassische Marketing wird aber den Charakteristika des Dienstleistungssektor wenig gerecht. Auftakt zu einer Serie über die Grundzüge im modernen Dienstleistungmarketing. Seit den 1960-er Jahren hat der Dienstleistungsbereich in seiner Bedeutung für die Volkswirtschaft einen fulminanten Aufschwung erlebt. In westlichen Ländern beträgt der Anteil der im Dienstleistungssektor Beschäftigten […]

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